Kontakt & Service
Sollten Sie doch einmal unzufrieden sein
Auch wir sind nicht perfekt. Fehler können immer passieren — seien Sie sich bewusst, dass sie uns leidtun und wir alles für Ihre Zufriedenheit tun werden.
Professionelles Beschwerdemanagement
Offenheit und Transparenz — auch bei Anregungen
Im Einklang mit unserer Unternehmensphilosophie und Nachhaltigkeitsstrategie leben wir Offenheit und Transparenz auch bei Anregungen und Beschwerden unserer Kundinnen und Kunden — und im B2B-Bereich auch deren Endkunden. Dabei orientieren wir uns an den Leitlinien zur Beschwerdebearbeitung durch Versicherungsunternehmen der EIOPA (European Insurance and Occupational Pensions Authority) und der BaFin (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht).
Über den Postweg
agencio Versicherungsservice AG Beschwerdemanagement Bahnhofstr. 2 26655 Westerstede
Per E-Mail
Per Telefon
Damit wir schnell reagieren können, benötigen wir folgende Informationen von Ihnen:
- Ihre Kontaktdaten (Name, Vorname, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse)
- Ihre Vertrags- und/oder Schadennummer
- Beschreibung Ihres Anliegens
Im Normalfall erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden eine Antwort auf Ihre Beschwerde. Dabei achten wir auf Vertraulichkeit und Zuverlässigkeit.
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